Preguntas Frecuentes

¿Quienes pueden crear, ver y descargar etiquetas?

Todas las funcionalidades de nuestro plugin están habilitadas para cualquier usuario de WordPress que tenga el permiso edit_posts.

Por defecto, el permiso edit_posts está asignado a los siguientes roles: Administrador, Gestor de la tienda, Editor, Colaborador y Autor.

Sin embargo, los ajustes del plugin solo pueden ser modificados por quienes tengan el permiso manage_options.

Por defecto, el permiso manage_options está asignado a los siguientes roles: Administrador.

Como funciona el sistema de empaquetamiento de bultos?

Número de bultos

Nuestra integración por defecto interpreta que se enviará un bulto por cada producto en la orden. Por ejemplo si la orden contiene 2 pares de zapatillas y 1 remera, se tomará como 3 bultos distintos.

Si por el contrario se necesita enviar un solo bulto para la orden, se puede configurar en la pantalla de la orden, antes de procesar la misma. Adicionalmente desde los ajustes del plugin se puede activar la opción Enviar siempre un paquete para que se envíe un solo paquete por defecto para todas las ordenes.

Si la orden ya fue procesada, puede ser cancelada, modificar el número de bultos y volver a procesarse.

Tamaño de los bultos

Por defecto se tomarán las dimensiones de cada producto como las dimensiones de cada bulto. Por ejemplo si se venden 4 pares de zapatillas de 10x10x10, el plugin tomará por defecto 4 bultos de 10x10x10.

Si en la pantalla de editar pedido se modifica la cantidad de bultos, o bien, se tiene activada la opción Enviar siempre un paquete entonces se tomará la medida configurada en Tamaño del paquete por defecto. Por ejemplo si se modificara la cantidad de bultos a 3 en los detalles del pedido y la medida de Tamaño del paquete por defecto fuese de 20x20x20, resultaria en 3 bultos de 20x20x20 (ignorando completamente las dimensiones de los productos).

Peso de los bultos

El peso de los bultos se calcula sumando el peso de cada producto. Por ejemplo si la orden se realiza por 2 pares de zapatillas de 1kg cada una, por defecto se enviarán 2 bultos de 1kg cada uno.

Si se llegase a modificar el número de bultos, se consolida todo el peso y se divide entre los bultos finales. Por ejemplo si hay 5 productos de 1kg cada uno, y se decide enviar 2 bultos, resultaría en 2 bultos de 2.5kg cada uno.

División automática de bultos por peso o tamaños

Nuestro plugin no realiza divisiones automáticas segun peso o tamaño ya que cada caso es único al ser despachado.

Sin embargo si la solución ofrecida por el plugin no es suficiente, siempre se puede modificar el comportamiento utilizando fragmentos de código como lo describimos en nuestra sección de desarrolladores utilizando el filtro wc_oca_items_before_process

¿Como habilito envío gratis a partir de X monto?

Podes hacerlo desde las zonas de envío (WooCommerce -> Ajustes -> Envío). Haciendo click en editar sobre OCA.

Necesito despachar mas de un paquete para una orden, ¿como hago?

Podes modificar el número de paquetes o bultos a enviar antes de procesar una orden. Más información aquí. Recordá que una etiqueta corresponde a un bulto o caja a despachar.

En la configuración del plugin seleccioné que despacho desde una sucursal, ¿puedo despachar desde otra?

No, deberás despachar solo desde la sucursal seleccionada en la configuración del plugin para garantizar la correcta trazabilidad del envío.

¿Que tipo de productos funcionan con el plugin?

Ofrecemos garantía absoluta sobre compatibilidad con los tipos de productos nativos de WooCommerce, es decir, productos simples y variables. No podemos garantizar el correcto funcionamiento con otros tipos de productos agregados por plugins de terceros.

¿El plugin funciona con HPOS y el Carrito/Checkout block?

Si, ofrecemos compatibilidad absoluta con estas opciones de WooCommerce

¿Como notificar de un error?

Si hay un problema con el plugin te vamos a solicitar que nos envíes un reporte del plugin, para ello tenes que:

1. Ir a los ajustes del plugin

2. Hacer click en la pestaña Estado a la izquierda

3. Hacer click en el botón Enviar reporte de estado

Notificanos por correo a contacto@crplugins.com.ar una vez que el reporte haya sido enviado asi lo podemos revisar. No olvides incluir la URL de tu tienda en el mensaje.

Tengo otro problema, ¿como lo resuelvo?

Podes contactarnos las 24/7 enviándonos un correo a contacto@crplugins.com.ar